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펭귄철도 분실물센터공허한 | 2017/05/31

펭 철도 분실물 센터라니.. 묘한 조합이라고 이 책의 제목을 보자마자 들었던 생각이다.  철도 분실물 센터에 어째서 펭귄이 따라붙은 걸까.. 이 책의 정체는 뭘까  독특한 조화에서 오는 강렬한 호기심에 단숨에 이 책을 읽고 싶은 맘에 사로잡힌다. 거기다 이 책은 동일본 철도서점 대상이라는 일본 철도 직원들에게 추천을 받은 수상작이라고 한다. 이런 상도 있다니.. 여러모로 신선하게 다가왔던 책이었던 것 같다. 이 책은 총 네 편의 이야기로 구성되어 있는데 각각 다른 주인공들의 이야기로 나중에는  모든 등장인물들이 등장하게 되는 연작 형식의 소설이다.  야마토기타 여객철도 나미하마이선이라는 도쿄 인근 바닷가 공장지대에 자리한 작은 무인역에 있는 분실물 센터에서  분실물을 찾아주면서 일어나게 되는 이야기를 그리고 있다. [고양이와 운명]  주인공 교코는 자신이 키우던 고양이가 죽자, 죽음에 이르기까지 잘 보살펴주지 못한 것에 대한 죄책감으로 고양이  유골 단지를 1년 동안이나 들고 다니다 전철에 놓고 내린다. 바로 펭귄 때문에.  자신이 타고 있던 한산한 전철에서 떡 버티고 서있는 펭귄을 훔쳐보다 그만 유골 단지를 깜빡한 것이다.  펭귄을 본 것도 충격이지만, 교코에게는 소중한 고양이 유골 단지를 잃어버린 것에 더 큰 충격을 받는다. 자신이 탄 전철 종점에 있는 우미하자마역에 분실물 보관센터가 있다는 정보를 알게 된 교코는 그곳을 찾는다.  그러나 빨간 머리를 한 역무원 모리야스 소헤이 로부터 황당한 얘기를 전해 듣는데... 주인이 이미 찾아갔다는 것.  교코의 유실물은 어떻게 되는 걸까. [팡파르가 울린다] 친구들과의 관계, 입시 실패로 인해 외부와 단절된 생활을 하고 있는 주인... 펭 철도 분실물 센터라니.. 묘한 조합이라고 이 책의 제목을 보자마자 들었던 생각이다.  철도 분실물 센터에 어째서 펭귄이 따라붙은 걸까.. 이 책의 정체는 뭘까  독특한 조화에서 오는 강렬한 호기심에 단숨에 이 책을 읽고 싶은 맘에 사로잡힌다. 거기다 이 책은 동일본 철도서점 대상이라는 일본 철도 직원들에게 추천을 받은 수상작이라고 한다. 이런 상도 있다니.. 여러모로 신선하게 다가왔던 책이었던 것 같다. 이 책은 총 네 편의 이야기로 구성되어 있는데 각각 다른 주인공들의 이야기로 나중에는  모든 등장인물들이 등장하게 되는 연작 형식의 소설이다.  야마토기타 여객철도 나미하마이선이라는 도쿄 인근 바닷가 공장지대에 자리한 작은 무인역에 있는 분실물 센터에서  분실물을 찾아주면서 일어나게 되는 이야기를 그리고 있다. [고양이와 운명]  주인공 교코는 자신이 키우던 고양이가 죽자, 죽음에 이르기까지 잘 보살펴주지 못한 것에 대한 죄책감으로 고양이  유골 단지를 1년 동안이나 들고 다니다 전철에 놓고 내린다. 바로 펭귄 때문에.  자신이 타고 있던 한산한 전철에서 떡 버티고 서있는 펭귄을 훔쳐보다 그만 유골 단지를 깜빡한 것이다.  펭귄을 본 것도 충격이지만, 교코에게는 소중한 고양이 유골 단지를 잃어버린 것에 더 큰 충격을 받는다. 자신이 탄 전철 종점에 있는 우미하자마역에 분실물 보관센터가 있다는 정보를 알게 된 교코는 그곳을 찾는다.  그러나 빨간 머리를 한 역무원 모리야스 소헤이 로부터 황당한 얘기를 전해 듣는데... 주인이 이미 찾아갔다는 것.  교코의 유실물은 어떻게 되는 걸까. [팡파르가 울린다] 친구들과의 관계, 입시 실패로 인해 외부와 단절된 생활을 하고 있는 주인공 겐은  온라인게임에서 많은 도움을 받았던 게임 동료의 송별회에서 쓰일 게임 아이템을 얻기 위해 히사메라는 사람의 부탁을 받게 된다. '모험'을 실행하기 위해 1년 만에 외출에 나선 겐. 그러나 그 외출은 그를 곧 절망에 빠뜨리게 한다. 모험을 실행하기도 전에 전철에서 자신의 소중한 물건을 잃어버리게 돼버리고 만 것이다. 우미하자마역 분실물 센터에 연락을 취해보지만 연결은 되지 않고.. 불안과 초조로 어떻게 해야 할지 모르고 있는 그의 앞에 유유히 걸어가고 있는 펭귄을 발견하게 된다. 무작정 펭귄 뒤를 따라가다 보니 얼떨결에 도착한 분실물 센터.. 그곳에는 엄청난 우연이 그를 기다리고 있는데.. [아플 때나 건강할 때나 그리고 거짓말을 할 때나] 읽어버린 물건을 찾으러 분실물센터로 가는 전철 안에서 주인공 지에는 임산부 마크가 달린 체인 홀더를 발견한다.  분실물 센터에 가면 맡기려는 생각으로 가져갔지만 잊어버리고 체인 홀더를 갖고 집으로 가져오게 된다. 그로 인해 우연히 지에의 코트에서 체인 홀더를 보게 된 남편 미치로는 자신의 아내가 임신한 줄로 오해를 하게 되고 만다. 평소 건조하게 대하는 남편이 기뻐하는 모습에 실망시키고 싶지 않아.. 남편을 계속 속이게 되는데.. [스위트 메모리즈] 머리 종양으로 기억장애가 있는 준 테이는 우미하자마역 분실물 센터의 소헤이를 자신의 죽은 아들로 자주 착각을 한다. 자신의 고집으로 인해 아들이 죽었다는 죄책감을 안고 살아가는 준페이.. 그의 안타깝고 감동적인 이야기가 펼쳐진다. 그리고 펭귄이 우미하자마역 분실물 센터에 있게 된 사연도 함께 밝혀진다. 책 속 주인공들이 전철에서 자신의 소중한 물건을 분실하고, 분실물 센터를 거쳐가면서 인생의 전환점을 찾게 되는 이야기를 펭귄이라는 판타지요소가 함께 섞여 유쾌하면서도 따뜻하게 그려낸 소설이었던 것 같다. 피식피식 웃다가도 어느 부분에선 뭉클하기도 하고 펭귄 철도 분실물 센터와 함께하는 시간이 참 즐겁게 행복했었던 것 같다.   

이야기해줄까요yoohee10 | 2017/05/27

지강사는 원래 심리학 책을 좋아하기도 하지만, 호르헤의 이야기심리치료 '이야기해줄까요'는 정말 강추한다. 빠져들어 시간가는 줄 모르고 몰입하게 되었다 깨끗한 흰색바탕에 깔끔한 남색 글씨가 보는 내내 상쾌하다.   그리고 한징,한장  의미를 생각하고 읽게 된다. 닥터 호르헤가 데미안에게 들려주는 이야기들이 마치 나에게 얘기해 준것 같다. 나의 심리를 치유해 주는 것 같고, 정곡을 찔려서 숨어버리고 싶은 구절들도 나온다. 호르헤가 데미안에게 권하듯 마테차 대신 캐모마일을 한잔 하며 약 세시간만에 읽어내려간 소설 '이야기해줄까요' 책을 읽으며 기억하고 싶은 내용과 와닿았던 내용은 메모잇으로 체크!!  저자는 아르헨티나의 정신과의사다, 현대의 팍팍한 삶을 사는 요즘이들은 누구나 한번 쯤 정신과 상담을 받고 싶은 순간이 있을 것이다. 나 역시 감정노동으로 하루하루를 살아가는 사람으로써 지친만큼 내 이야기를 들어줄 상대가 누구보다도 필요하다.  책을 읽으며 호르헤를 만나보고 싶다는 생각이 수차례 든다. 들려주는 이야기들을 읽다보면 수많은 설명이 필요없이 가면속의 나를 들여다 보게 되고 다시 한번  내 생각이, 나의 판단이 순전히 내 주관에서 비롯된 이기적인 것들 이라는 생각도 든다.  책을 읽으며 와닿았던 문장들을 정리해보련다. "데미안도 지금 그런 일을 겪고 있는 거에요. 지금은 존재하지 않는 이전의 데미안에 대한 기억만을 가지고, 현재의 삶을 길들이며 살고 있는 거죠. 할 수 있을지 없을지 여부를 알아보는 유일한 방법은 다시 시도해보는 겁니다. 온 마음과 정성을 다해 시도해보세요. 온 마음과 정성을 다해!" '일단 분노나 노여움을 느끼거나 흥분하게 되면 그런 감정에서 벗어날 수 있는 유일한 방... 지강사는 원래 심리학 책을 좋아하기도 하지만, 호르헤의 이야기심리치료 '이야기해줄까요'는 정말 강추한다. 빠져들어 시간가는 줄 모르고 몰입하게 되었다 깨끗한 흰색바탕에 깔끔한 남색 글씨가 보는 내내 상쾌하다.   그리고 한징,한장  의미를 생각하고 읽게 된다. 닥터 호르헤가 데미안에게 들려주는 이야기들이 마치 나에게 얘기해 준것 같다. 나의 심리를 치유해 주는 것 같고, 정곡을 찔려서 숨어버리고 싶은 구절들도 나온다. 호르헤가 데미안에게 권하듯 마테차 대신 캐모마일을 한잔 하며 약 세시간만에 읽어내려간 소설 '이야기해줄까요' 책을 읽으며 기억하고 싶은 내용과 와닿았던 내용은 메모잇으로 체크!!  저자는 아르헨티나의 정신과의사다, 현대의 팍팍한 삶을 사는 요즘이들은 누구나 한번 쯤 정신과 상담을 받고 싶은 순간이 있을 것이다. 나 역시 감정노동으로 하루하루를 살아가는 사람으로써 지친만큼 내 이야기를 들어줄 상대가 누구보다도 필요하다.  책을 읽으며 호르헤를 만나보고 싶다는 생각이 수차례 든다. 들려주는 이야기들을 읽다보면 수많은 설명이 필요없이 가면속의 나를 들여다 보게 되고 다시 한번  내 생각이, 나의 판단이 순전히 내 주관에서 비롯된 이기적인 것들 이라는 생각도 든다.  책을 읽으며 와닿았던 문장들을 정리해보련다. "데미안도 지금 그런 일을 겪고 있는 거에요. 지금은 존재하지 않는 이전의 데미안에 대한 기억만을 가지고, 현재의 삶을 길들이며 살고 있는 거죠. 할 수 있을지 없을지 여부를 알아보는 유일한 방법은 다시 시도해보는 겁니다. 온 마음과 정성을 다해 시도해보세요. 온 마음과 정성을 다해!" '일단 분노나 노여움을 느끼거나 흥분하게 되면 그런 감정에서 벗어날 수 있는 유일한 방법은 어떻게든 감정을 겉으로 표출하는 겁니다. 그렇게 하지 않으면 결국 우리는 자기 자신에게 화를 내게 되고 맙니다. 그 외에 다른 길이 없으니까요.' '그런데 우리는 이런 걸 교육적 지침으로 삼고 살아가고 있어요. 힘든 일이니까 해볼 만한 가치가 있는 일이라고 우기면서,행복하지 않은 일을 억지로 참고 견디라고 가르치는 거죠. 내가 조금 극단적인 사람으로 보일 수도 있겠죠. 하지만 옷을 사기 전에 몸에 맞는지 입어보는 것처럼 내가 주장하는 것을 한번 시도해볼 필요는 있어요. 나는 인내와 고군분투가 반드시 가치 있는 일로 이어지지는 않는다고 생각해요' 신경증 환자에게는 병을 치료할 심리치료사나 돌봐줄 보호자가 필요한 게 아니다. 그에게 필요한 것은 어디서 길을 잃어버렸는지 보여줄 선생님이다. "데미안, 이게 바로 우리 사회에서 인색함이 무슨 의미인지 알려주는 이야기에요. 다른 사람을 배려할 여지가 없을 정도로 오직 자신만 중요하다고 생각하는 것이나, 스스로가 너무 훌륭하다고 생각해서 자기 외에는 아무도 인정하지 못하는 경우,또는 자신이 원하는 것이라면 무엇이든 가질 자격이 있다고 생각하는 경우.그런 경우에는 욕심과 허영심,어리석음,근시안적 사고로 인해서 인색한 사람이 되고 마는 거예요.'이기적인'사람이 아니라 '인색한'사람이 되는 거예요,데미안" 정신과 치료의 세가지 학파> 1. 과거에 초점을 맞추는 학파 2. 미래를 중심에 두고 생각하는 학파 3. 현재를 중시하는 학파 호르헤는 3번 현재를 중시하는 학파의 심리치료 요법을 행하고 있다. 소름끼치게 와닿고 공감되고 나를 들여다 보게 되는 구절, "데미안, 이건 심리학에서 투사라고 부르는 심리 기제를 이야기한 거예요. 자신의 자아에 내재해 있으나 받아들일 수 없는 것을 다른 사람의 특성으로 돌려버리는 거죠. 자신이 화를 내는 것은 의식하지 못하고 상대방이 화를 냈다고 생각하는 거예요. 그러니까 다른 사람에게서 내가 신경 쓰는 요소를 볼 때마다 어느 정도는 내 안에 그와 같은 것이 있다는 걸 기억하세요." 상처받은 나의 마음을 위로받기 위해 나는 또 다른 사람에게 같은 상처를 주고 있는것은 아닌지... 조심하고 또 조심하고 조심해야 할 부분이다, '두려움을 느끼지 않기 위해 우리가 지불한 대가는 복종입니다. 다른 사람들 특히 우리를 많이 사랑하는 사람들이 우리에게 어떤 사람이 되어야 한다고 압박한 것을 그대로 따르고 우리의 행동과 생각도 그에 맞춰 복종해왔던 거예요. 하지만 그건 진짜 우리의 모습이 아니니 언젠가는 어긋나게 됩니다.'   다른 사람의 기대와 말을 따르려 노력했던 나의 모습, 단지 상대방에게 만족스러운 모습을 보여주기 위한 복종은 나의 자유를 억압하고 그것이 얼마나 부질없는 짓인지 느끼는 순간 해방 될 수 있다.   책의 주요 맛배기는 여기까지!! 더 궁금한 내용은 직접 읽어보세요 ^^* 추천사중의 하나, '할 수만 있다면 세상 모두에게 이 책을 읽으라고 하고 싶다.나도 이 말에 동감한다.' 심리학책이 딱딱하고 읽기 어려울 수도 있지만, 전혀 그렇지 않다. 책을 읽어 내려가며 뚱뚱한 정신과 의사 호르헤의 미소를 상상하게 된다. 호르헤가 이야기해줄까요 할 때마다 나도 편한 자세로 고쳐 앉으며  귀를 쫑긋하게 된다. 책을 읽고나니, 마음이 가볍고 무언가 정신적인 치유받은 느낌이다.왜 베스트셀러인지 알겠다. 마음이 힘들고 누군가에게 위로받고 싶고, 내면의 나를 들여다보고 싶은 사람 누구에게라도 선물해주고 싶은 책이다. 어떠한 상황에서도 내 임장에서 생각하는 것처럼 상대방의 입장에서도 생각해 볼것. 내 감정을 속이려 하지말고 솔직해지고,화를 내고 싶을 땐 그냥 화를 낼것. 상대를 위한 복종보단 내 마음의 자유로움을 택할 것. 책을 읽고 제일 많이 느껴지는 부분이다. 따뜻하고 좋다!  

죽음을 넘어 시대의 어둠을 넘어 - 5.18 민주화운동의 용기와 진실하늘처럼만 | 2017/05/26

지난 5월18일은 대다수 국민들의 깊은 애도와 함께 서른일곱 번째 광주민주화운동 기념식이 엄숙하게 진행된 날이다. 하지만 1980년 10.26 사태 이후 군부의 재집권 야욕에 항거하며 광주를 중심으로 주변 지역의 수많은 시민들이 봉기하여 반독재민주화를 외치다가 군부세력의 무차별적이고 잔혹한 폭력에 짓이겨진 채로, 민주주의 회복이라는 고결한 뜻을 끝내 이루지 못하고 장렬히 산화했던 그때의 암울하고 어두웠던 날들을 생각하면, 다시는 떠올리고 싶지 않은 우리 모두의 고통스런 기억의 시간이기도 하다. 역사를 언급함에 있어 만약을 논하는 것은 무의미한 일이 아닐 수 없다. 그러나 당시 광주민주화운동이 존재하지 않았더라면 필시 오늘 우리가 누리고 있는 민주주의 사회는 결코 쉽게 찾아오지 않았을 것이며, 또한 그동안 진행되어왔던 무소불위의 독재 권력의 행태를 고려해보았을 때, 이 땅에 민주주의가 정착화 되기까지 혹시 모를 또 다른 곳에서의 그보다 더 큰 희생이 요구됐을지도 모를 일이다. 결과적으로 광주민주화 운동의 정신은 훗날 6월 항쟁으로 이어져 군사적 독재정치가 소멸되는 계기를 마련해주었고 우리 민주주의 역사에 꽃을 피우는 중요한 분기점이 되었다고 말할 수 있을 것이다. 국제기구 유네스코는 그때의 기록물을 토대로 철저한 검증절차를 거쳐 5.18 민주화운동의 정신과 가치를 높이 평가하였고 대한민국 민주주의의 발전과 인권 향상의 계기, 그리고 동아시아 국가들이 민주화를 이룰 수 있도록 하는데 긍정적인 영향이 되었음을 인정하여 심사위원 만장일치로 세계기록유산으로 등재했다. 그런데 아직까지도 이를 부정하면서 과거 군부가 퍼트린 왜곡된 내용을 마치 사실인양 받아들이고 심지어 이를 교묘하게 조장하는 등의 역사의 사실을 애써 외면하는 사람... 지난 5월18일은 대다수 국민들의 깊은 애도와 함께 서른일곱 번째 광주민주화운동 기념식이 엄숙하게 진행된 날이다. 하지만 1980년 10.26 사태 이후 군부의 재집권 야욕에 항거하며 광주를 중심으로 주변 지역의 수많은 시민들이 봉기하여 반독재민주화를 외치다가 군부세력의 무차별적이고 잔혹한 폭력에 짓이겨진 채로, 민주주의 회복이라는 고결한 뜻을 끝내 이루지 못하고 장렬히 산화했던 그때의 암울하고 어두웠던 날들을 생각하면, 다시는 떠올리고 싶지 않은 우리 모두의 고통스런 기억의 시간이기도 하다. 역사를 언급함에 있어 만약을 논하는 것은 무의미한 일이 아닐 수 없다. 그러나 당시 광주민주화운동이 존재하지 않았더라면 필시 오늘 우리가 누리고 있는 민주주의 사회는 결코 쉽게 찾아오지 않았을 것이며, 또한 그동안 진행되어왔던 무소불위의 독재 권력의 행태를 고려해보았을 때, 이 땅에 민주주의가 정착화 되기까지 혹시 모를 또 다른 곳에서의 그보다 더 큰 희생이 요구됐을지도 모를 일이다. 결과적으로 광주민주화 운동의 정신은 훗날 6월 항쟁으로 이어져 군사적 독재정치가 소멸되는 계기를 마련해주었고 우리 민주주의 역사에 꽃을 피우는 중요한 분기점이 되었다고 말할 수 있을 것이다. 국제기구 유네스코는 그때의 기록물을 토대로 철저한 검증절차를 거쳐 5.18 민주화운동의 정신과 가치를 높이 평가하였고 대한민국 민주주의의 발전과 인권 향상의 계기, 그리고 동아시아 국가들이 민주화를 이룰 수 있도록 하는데 긍정적인 영향이 되었음을 인정하여 심사위원 만장일치로 세계기록유산으로 등재했다. 그런데 아직까지도 이를 부정하면서 과거 군부가 퍼트린 왜곡된 내용을 마치 사실인양 받아들이고 심지어 이를 교묘하게 조장하는 등의 역사의 사실을 애써 외면하는 사람들이 있음은 참으로 안타까운 일로 여겨진다. 그러한 시각에서 이 책은 당시 사건의 과정들을 알려주는 여러 기록물들과 사진자료 그리고 관련자들의 증언을 수록하여 광주민주화운동의 실체를 객관적으로 이해하는데 실질적인 도움을 주고 있다. 따라서 이 책을 통해 많은 독자들이 올바른 역사인식과 함께 진실을 마주하고 민주주의 의식을 함양하는 좋은 기회로 삼았으면 싶다.   이 책은 광주에서 민주화 항쟁이 발발하기 이전의 우리 정치사회의 분위기, 다시 말해 1970년대가 거의 끝나갈 무렵 유신독재정권의 타도를 외치며 학생과 지식인집단으로 구성된 민주화 운동의 바람이 거세게 불었던 배경으로부터 시작하여, 광주에서의 본격적인 민주화시위 요구가 어떻게 촉발되어 확대 전개되었는지 그리고 그 결과가 왜 실패로 끝날 수밖에 없었는지에 대해 크게 세 가지의 단계로 구분지어 구체적이고도 사실적인 내용을 담고 있다. 또한 책 속에 다루어져 있는 모든 내용에는 의견 다툼이 될 만한 필자의 주관적인 생각이나 상상에 의한 허구를 배제하고, 사건의 세부적인 부분과 관련하여서는 사실을 증명할만한 실제의 진실을 바탕으로 시간 배열에 따른 기록일지의 형식을 취하고 있어서 독자들이 제삼자의 외부적인 시각에서 사건의 실체에 보다 쉽게 접근할 수 있도록 했다. 특히 이 책에는 독자들이 눈여겨봐야 할 부분들이 여러 곳에 나타나 있는데, 먼저 당시 군부세력이 광주에서의 민중봉기가 전국적으로 알려지는 것을 막고 고립시키기 위한 작전의 일환으로 언론과 지역을 철저하게 통제하고 봉쇄해왔다는 정황이 상세하게 드러나 있다. 또한 점점 불어나는 시위대로 인해 경찰병력으로의 진압이 어려워지자 군 수뇌부가 곧바로 특전사 군인들을 투입하여 무자비한 폭력으로 대응했고, 그럴수록 시민들의 저항이 한층 거세어지는 것을 우려하여 그들을 폭도로 매도하거나 북한이 개입했다는 유언비어를 고의적으로 퍼트려 내부분열을 조장해왔다 사실을 어렵지 않게 찾아볼 수 있다. 무엇보다 책의 내용에서 경악스럽게 여겨지는 것은, 최근 외국의 언론기자가 미국 정보부의 기밀문서를 근거로 폭로했던 내용에서 보는 바와 같이 군부세력이 정치권력을 장악하기 위한 하나의 방편으로 군대를 동원했다는 사실을 미국정부가 사전에 미리 인지했음에도 이를 묵인하고 방조해왔다는 점을 명시하고 있어서 충격적으로 다가온다. 이외에도 자위권 발동이라는 명목으로 진압군의 무차별적인 총격으로 무고한 사상자가 나타나면서 시민들이 무장을 할 수밖에 없었던 긴박한 순간과, 더 이상의 죽음을 목도할 수 없었기에 외롭지만 힘든 투쟁을 지속해야했던 그들의 속내를 독자들이 간접적으로나마 생생하게 체감할 수 있을 것이다.   이 책의 주요내용은 광주항쟁 직후 사실관계에 따른 진실규명을 명확하게 다루기 위한 목적으로 집필되었다. 그러나 서슬이 시퍼렇던 군부권력은 광주항쟁이 여론화되어 대중들에게 알려질 것을 두려워한 나머지 갖가지 이유를 들어 출판을 억제하였으며 집필자들은 물론이고 책을 유통한 관련자들에게까지도 탄압을 일삼았던 것은 이미 알려진지 오래다. 그래서 독자들이 책을 읽기에 앞서 이 한 권의 도서가 세상에 빛을 보게 되기까지의 과정에 국민들이 탐독하면 안 되는 불온서적에 가까운 금서의 취급을 받으며 중단될 위기의 여러 우여곡절이 많았다는 사실을 감안해야 할 것과, 더 나아가서 이 책의 내용을 단순한 사실 전달에만 국한하여 그 의미를 찾기보다는 국민들의 알 권리를 넘어 헌법에 명시된 표현의 자유가 얼마나 소중하고 가치가 있는 것인지를 포괄하고 있다는 점에서 폭넓은 인문학적 시각의 차원으로 인식되었으면 한다. 우리는 산업화를 거치면서 안정된 민주주의 사회를 건설하는데 있어 다른 여타의 나라들이 이루어 놓은 것과 비교해 압축적인 형태로 빠르게 그 모습을 성장시켜왔다. 그 과정에서 광주민주화운동은 결코 빼놓을 수 없는 중요한 디딤돌이 되었다. 그래서 그들의 거룩하고 숭고한 항쟁의 정신은 우리 역사의 흐름 속에서 본보기가 되어 면면히 이어져 내려가야 한다. 그런데 지난 정부에서는 5.18 민주화운동 기념식을 마지못해 소극적으로 거행하는 것 같은 불미스러운 모습을 보여 왔다. 일례로 국가보훈처가 식순과정에서 참석자들이 부르던 임을 위한 행진곡에 대한 제창을 거부하여 의도적으로 폄훼하려는 것이 아닌가 하는 의문을 남겼기 때문이다. 그러나 올해 다시 새로운 정권으로 바뀌면서 5.18의 정신을 계승해야 한다는 확고한 공식 입장을 밝혔으며, 과거 청문회에서 조차 뚜렷하게 밝혀내지 못했던 발포명령에 대한 진실을 규명해야 한다는 목소리에 귀를 기울이고 있는 것 같아 참으로 다행스러운 일이라 생각된다. 이 책은 5.18 민주화운동의 기록을 담아낸 최초의 역사서라고 할 수 있을 것이다. 따라서 이 책으로 말미암아 많은 독자들이 그 때의 항쟁과정에 대해 깊은 이해와 함께 깨어있는 시민의 한 사람으로 남았으면 한다.

배려를 파는 가게언제나빛나는너 | 2017/05/26

저성장 시대에 접어 들면서 최악의 경기라고 하지만 모두가 불황의 늪에 허우적거리는 건 아니다. 같은 악조건에서도 호황을 이루는 곳의 이유는 뭘까? 세계적인 경영 컨설턴트이자 《칭찬은 고래도 춤추게 한다》의 저자 켄 블랜차드가 배려가 가장 강력한 경쟁력이라는 내용의 《배려를 파는 가게》를 썼다. 켄 블랜차드의 글은 익히 알고 있는 이야기를 어렵지 않게 재미있게 풀어내면서도 뭘 말하고자 하는지 저자의 메시지가 명확해서 좋아한다. 이 책은 제목에서 알 수 있듯이 배려에 대한 내용이다. 소제목으로 '배려는 관계의 시작이자 서비스의 핵심이다'라고 써 있다.   배려는 사람과 사람 사이에서 가장 필요한 최소한의 덕목이라고 생각한다. 그리고 사업은 사람과 사람 사이의 관계에서 시작한다. 그러므로 사람들은 관계를 통해 존중받는다고 느낄 때 그 관계는 더욱 돈독해진다. 사업이 잘 되는 곳과 안 되는 곳의 차이는 의외로 간단하다. 고객이 소비할 때는 합리적인 가격, 품질 좋은 물건, 맛있는 음식도 고려 사항이지만 그곳에서 받았던 대우에 따라서 그 가게를 다시 이용할지 안 할지를 결정짓는 중요한 요인이 된다.   얼마 전에 맛집이라는 유명 음식점을 찾았다. 입소문대로 음식은 맛있었다. 주문을 많이 하기도 했고 나온 음식의 양이 많아서 남은 음식은 포장을 부탁했다. 어차피 음식점에서도 남은 음식은 버려야 하기 때문에 음식물 처리비용을 생각할 때 반길 거라고 생각했다. 그런데 부탁했던 포장을 받고 민망했다. 포장을 부탁할 때도 직원이 귀찮다는 표정을 숨기지 않아서 살짝 당황스러웠는데 검은 비닐에 담아서 준 모양새가 마치 음식물 쓰레기처럼 느껴졌다. 포장이 가능한 집이었는데 과연 다른 손님에게도 이런 식으로 줄까 의... 저성장 시대에 접어 들면서 최악의 경기라고 하지만 모두가 불황의 늪에 허우적거리는 건 아니다. 같은 악조건에서도 호황을 이루는 곳의 이유는 뭘까? 세계적인 경영 컨설턴트이자 《칭찬은 고래도 춤추게 한다》의 저자 켄 블랜차드가 배려가 가장 강력한 경쟁력이라는 내용의 《배려를 파는 가게》를 썼다. 켄 블랜차드의 글은 익히 알고 있는 이야기를 어렵지 않게 재미있게 풀어내면서도 뭘 말하고자 하는지 저자의 메시지가 명확해서 좋아한다. 이 책은 제목에서 알 수 있듯이 배려에 대한 내용이다. 소제목으로 '배려는 관계의 시작이자 서비스의 핵심이다'라고 써 있다.   배려는 사람과 사람 사이에서 가장 필요한 최소한의 덕목이라고 생각한다. 그리고 사업은 사람과 사람 사이의 관계에서 시작한다. 그러므로 사람들은 관계를 통해 존중받는다고 느낄 때 그 관계는 더욱 돈독해진다. 사업이 잘 되는 곳과 안 되는 곳의 차이는 의외로 간단하다. 고객이 소비할 때는 합리적인 가격, 품질 좋은 물건, 맛있는 음식도 고려 사항이지만 그곳에서 받았던 대우에 따라서 그 가게를 다시 이용할지 안 할지를 결정짓는 중요한 요인이 된다.   얼마 전에 맛집이라는 유명 음식점을 찾았다. 입소문대로 음식은 맛있었다. 주문을 많이 하기도 했고 나온 음식의 양이 많아서 남은 음식은 포장을 부탁했다. 어차피 음식점에서도 남은 음식은 버려야 하기 때문에 음식물 처리비용을 생각할 때 반길 거라고 생각했다. 그런데 부탁했던 포장을 받고 민망했다. 포장을 부탁할 때도 직원이 귀찮다는 표정을 숨기지 않아서 살짝 당황스러웠는데 검은 비닐에 담아서 준 모양새가 마치 음식물 쓰레기처럼 느껴졌다. 포장이 가능한 집이었는데 과연 다른 손님에게도 이런 식으로 줄까 의문이 생기면서 서비스 마인드가 많이 부족한 곳이라는 생각이 들었다. 아무리 맛이 있어도 여기는 이제 오지 말아야겠다는 결심을 했던 기억이 있다. 반면에 좋은 서비스를 받았던 기억도 있다. 역시 음식점이었는데 생각지도 못했던 서비스를 받고 기분 좋게 식사했던 곳이 있다. 그래서 주변 사람들에게도 내가 받았던 서비스에 대해 이야기하며 그 음식점을 추천했다. 또 인상적이었던 곳을 떠올려 보면 홍콩 디즈니랜드를 방문했을 때 직원들의 태도가 친절해서 기억에 남는다.   "흥미로운 사실을 말씀드리죠. 연구에 따르면, 우리의 경험을 결정하는 건 사실 마지막 인상이라고 합니다. 모든 과정이 아무리 훌륭했다 해도, 고객이 여러분과의 마지막 상호작용에서 나쁜 인상을 받았다면 그때까지의 모든 긍정적인 경험은 일시에 사라질 수 있습니다." - p.133​ ​ 사업이 번창하기를 바란다면 품질이 좋아야 하는 건 당연하고 물건을 구매하는 고객에게 최상의 서비스를 제공해야 한다는 건 최소한의 상식이다. 최상의 서비스를 받고 기분 나빠할 사람은 없다. 그래서 극진한 서비스를 받으면 좋은 기억으로 남아 그곳의 충성 고객이 된다. 그러나 잊지 말아야 할 것은 좋은 기억을 남기는 것도 중요하지만 그보다 안 좋은 기억을 남기지 않도록 해야 한다. 나쁜 기억은 파급력이 훨씬 강하다. 그래서 고객의 마음을 사로잡는 게 사업 성공의 핵심이다. 그래서 켄 블랜차드는 ​배려가 가장 강력한 경쟁력이라고 말한다. ​ 이 책의 배경이 미국이다 보니 우리나라의 정서와 맞지 않는 것도 있었다. 예를 들면 미국에서는 이름을 알려주고 주고받는 게 자연스럽지만 우리나라는 낯선 사람과 통성명하는 걸 선호하지 않는다. 그리고 우리나라는 '손님은 왕이다'라는 고객 서비스를 하고 있어서 외국과 비교할 때 이미 충분하다고 생각된다. 물론 우리나라에서도 그렇지 못한 곳이 있기는 하다. 매출이 부진해서 고민이라면 그 원인이 고객 서비스에 있지 않나 확인해 볼 필요가 있다. 그래서 《배려를 파는 가게》에서 켈시가 적용했던 대로 조직에 긍정적인 변화를 준다면 이전과 달라진 결과를 보게 될 것이다. 사업 성공의 핵심은 위대한 고객 서비스에 있다. 고객의 마음을 제대로 헤아리고 그들을 배려하면 된다는 것을 잊지 말자.

강추해요.히주기7 | 2017/05/25

‘인생을 바꾸는 아침기상의 힘’이라는 부제 때문에 끌렸는지도 모릅니다. 자기계발서는 벌써 흥미를 잃고 있는데도 말입니다. 나이가 들어가는 탓인지 아침에는 비교적 일찍 눈을 뜨는 편입니다. 눈을 뜨면 책을 읽거나 글을 씁니다. 물론 기적을 기대하면서 일찍 일어나는 것은 아닙니다. 젊었을 적에는 대체적으로 늦게 잠자리에 들었던 것 같습니다. 저녁 약속이 있거나 해야 할 일이 있기 때문입니다. 특히 해야 할 일 같으면 다음날 아침으로 미루기보다는 저녁에 모두 마쳐놓아야 마음이 놓이기 마련입니다. 아침형 인간이 나은가, 저녁형 인간이 나은가는 닭이 먼저인가 달걀이 먼저인가 가늠하는 일이라고 생각합니다. 그럼에도 불구하고 <아침 5시의 기적>의 저자는 “새벽에 일어나는 습관 덕분에 인생에 혁신적인 변화를 경험했으며, 그 습관은 내 인생에서 아주 중요한 부분을 차지하고 있다(20쪽)”라고 주장합니다. 아침에 일찍 일어나기 위해서는 저녁에 일찍 잠자리에 들어야 합니다. 아침에 일찍 일어나기 위하여 수면시간을 줄이는 짓은 바보 같은 일이기 때문입니다. 하지만 아침부터 사람을 만나는 것은 쉬운 일은 아닙니다. 그럼에도 불구하고 저자는 저녁에 일을 처리함으로써 얻을 수 있는 효과에 대하여는 전혀 언급하지 않고 있습니다. 즉 자신의 주장을 뒷받침하는 내용으로만 책을 채우고 있다는 점입니다. 저자는 삶의 생산성을 높이는 7단계 작업을 제시합니다. 1. 원대한 인생 목표 설정하기, 2. 분기별 계획표 짜기, 3. 고정 습관과 부수적인 습관 파악하기, 4. 이상적인 일과짜기, 5. 가장 효율적인 생산성 전략 실행하기, 6. 효율적인 장치를 사용해 진행 상황 검토하기, 7. 향상된 전략을 실행해서 아침 5시 저눈가로 거듭나기 등입니다. 내용을 보면 온통 뭔가 계... ‘인생을 바꾸는 아침기상의 힘’이라는 부제 때문에 끌렸는지도 모릅니다. 자기계발서는 벌써 흥미를 잃고 있는데도 말입니다. 나이가 들어가는 탓인지 아침에는 비교적 일찍 눈을 뜨는 편입니다. 눈을 뜨면 책을 읽거나 글을 씁니다. 물론 기적을 기대하면서 일찍 일어나는 것은 아닙니다. 젊었을 적에는 대체적으로 늦게 잠자리에 들었던 것 같습니다. 저녁 약속이 있거나 해야 할 일이 있기 때문입니다. 특히 해야 할 일 같으면 다음날 아침으로 미루기보다는 저녁에 모두 마쳐놓아야 마음이 놓이기 마련입니다. 아침형 인간이 나은가, 저녁형 인간이 나은가는 닭이 먼저인가 달걀이 먼저인가 가늠하는 일이라고 생각합니다. 그럼에도 불구하고 <아침 5시의 기적>의 저자는 “새벽에 일어나는 습관 덕분에 인생에 혁신적인 변화를 경험했으며, 그 습관은 내 인생에서 아주 중요한 부분을 차지하고 있다(20쪽)”라고 주장합니다. 아침에 일찍 일어나기 위해서는 저녁에 일찍 잠자리에 들어야 합니다. 아침에 일찍 일어나기 위하여 수면시간을 줄이는 짓은 바보 같은 일이기 때문입니다. 하지만 아침부터 사람을 만나는 것은 쉬운 일은 아닙니다. 그럼에도 불구하고 저자는 저녁에 일을 처리함으로써 얻을 수 있는 효과에 대하여는 전혀 언급하지 않고 있습니다. 즉 자신의 주장을 뒷받침하는 내용으로만 책을 채우고 있다는 점입니다. 저자는 삶의 생산성을 높이는 7단계 작업을 제시합니다. 1. 원대한 인생 목표 설정하기, 2. 분기별 계획표 짜기, 3. 고정 습관과 부수적인 습관 파악하기, 4. 이상적인 일과짜기, 5. 가장 효율적인 생산성 전략 실행하기, 6. 효율적인 장치를 사용해 진행 상황 검토하기, 7. 향상된 전략을 실행해서 아침 5시 저눈가로 거듭나기 등입니다. 내용을 보면 온통 뭔가 계획을 짜는 일입니다. 매일 아침 일찍 일어나서 계획만 짠다면 실천은 언제 한다는 것인지 알다가도 모를 일이며, 계획을 꼭 아침에만 짜야 하는 것도 아닐 것입니다. 아침에 일찍 일어나서 하는 이상적인 일과로 네 가지 유형을 들었습니다. 1. 속임수, 일어나자마자 최대한 빨리 집을 나서는 응급상황을 의미합니다. 2. 근무시간, 짧은 독서, 간단한 운동, 저자가 가장 좋아하는 그린 스무디 마시기 등입니다. 3.느긋한 시간, 주말에는 운동, 명상, 독서, 산책, 일기쓰기, 그밖에 미루어 두었던 일을 한다는 것인데, 일기는 전날의 일을 쓴다는 것인지 아니면 그날의 것을 미리 쓴다는 것인지 분명치 않습니다. 4. 맞춤 일정, 평소와는 다른 일을 해야 할 경우를 이야기하는 것 같습니다. 역시 도대체 무슨 일인지 막연하다는 생각이 들었습니다. 3부에 정리되어 있는 30일에 걸친 아침5시 실행계획의 예도 웃기는 것 같습니다. 첫날에는 이 책을 처음부터 끝까지 읽는 것이 전부입니다. 두 번째는 아침형 인간을 만나보랍니다. 그 새벽에 말입니다. 3일차에는 일찍 일어나려 시도해보고, 4일차에는 나만의 맞춤 계획을 세우라고 합니다. 마지막 장에서 저자는 아침5시의 기적을 일으키기 위하여 다음 네 가지를 지키라고 합니다. 1. 매일 일과를 계획해 글로 기록하며, 2. 건강한 습관을 규칙적으로 실행에 옮기며, 3. 단기 목표를 설정하고, 4. 진행단계를 파악하여 필요하면 수정하라는 것입니다. 아침5시 전문가가 되기 위한 준비작업을 하느라 매여서 해야 할 다른 일을 하지 못하는 우를 범하는 것은 아닌가 우려가 될 정도입니다. 제가 보기에는 아침형 인간으로 사는가, 저녁형 인간으로 사는가 하는 문제는 자신의 생리적 조건에 맞추면 될 것 같습니다. 매일 계획을 세우고 확인하는 일도 나중에는 강박적으로 작용하는 부작용이 생길 수도 있다는 점을 고려할 필요가 있을 것 같습니다.